目次 １総合オンブズパーソン制度 （１）制度の概要････････････････････････１ （２）制度の根拠････････････････････････２ （３）制度の体制････････････････････････２ ２運用状況の概要 （１）苦情申立て等の受付状況･･････････････････４ （２）苦情申立て等の処理状況･･････････････････５ （３）その他･･････････････････････････５ ３統計表 （１）苦情申立て及び相談等の状況････････････････６ （２）苦情申立ての受付状況･･･････････････････６ （３）苦情申立て組織別受付状況･････････････････７ （４）苦情申立て処理状況････････････････････８ ４苦情申立て処理事例 （１）平成２１年度中に結審したもの １．苦情申立ての趣旨に沿って一部意見を述べたもの･･･････９ ２．苦情申立ての趣旨に沿えなかったもの････････････１７ ３．調査を中止したもの････････････････････２４ （２）平成２２年度へ継続したもの １．継続中のもの･･･････････････････････２６ ５資料 （１）公共的団体･民間福祉事業者等との協定締結状況一覧表････２７ （２）昭島市総合オンブズパーソン条例･･････････････３１ （３）昭島市総合オンブズパーソン条例施行規則･･････････３５ |