目次 １総合オンブズパーソン 制度 （１）制度の概要････････････････････････１ （２）制度の根拠････････････････････････２ （３）制度の体制････････････････････････２ ２運用状況の概要 （１）苦情申立て等の受付状況･･････････････････３ （２）苦情申立て等の処理状況･･････････････････４ （３）その他･･････････････････････････４ ３統計表 （１）苦情申立て及び相談等の状況････････････････５ （２）苦情申立ての受付状況･･･････････････････６ （３）苦情申立て組織別受付状況･････････････････６ （４）苦情申立て処理状況････････････････････７ ４苦情申立て処理事例 （１）平成２０年度中に結審したもの 1．苦情申立ての趣旨に対して一部意見を述べたもの･･･････８ 2．調査を中止したもの････････････････････１２ 3．調査を行わないこととしたもの･･･････････････２２ （２）平成２１年度へ継続したもの 1．継続中のもの･･･････････････････････２３ ５資料 （１）公共的団体･民間福祉事業者等との協定締結状況一覧表････２４ （２）昭島市総合オンブズパーソン 条例･･････････････２８ （３）昭島市総合オンブズパーソン 条例施行規則･･････････３２ |