３統計表 （１）苦情申立て及び相談等の状況 相談件数 | 制度の説明及び相談 | | 他の機関への紹介 | | 苦情の申立て方法の説明 | | その他 | ７件 | 苦情申立て件数 | １０件 | 制度問合せ状況 | 他行政機関 | | 行政視察 | | その他 | | 合計 | １７件 |
（２）苦情申立て受付状況 区分 | 申立 件数 | 受理件数 | 本人代理人別 | 男女別 | 受付方法 | 市内 | 市外 | 本人 | 代理 | 男 | 女 | 直接 | 郵送 | Ｆａｘ | ２０年４月 | | | | | | | | | | | ２０年５月 | ３ | ３ | | ３ | | ３ | | | | ３ | ２０年６月 | | | | | | | | | | | ２０年７月 | ２ | ２ | | ２ | | ２ | | ２ | | | ２０年８月 | ３ | ３ | | ３ | | ３ | | ３ | | | ２０年９月 | | | | | | | | | | | ２０年１０月 | | | | | | | | | | | ２０年１１月 | | | | | | | | | | | ２０年１２月 | １ | １ | | １ | | | １ | | １ | | ２１年１月 | １ | １ | | １ | | １ | | | | １ | ２１年２月 | | | | | | | | | | | ２１年３月 | | | | | | | | | | | 合計 | １０ | １０ | | １０ | | ９ | １ | ５ | １ | ４ |
（３）苦情申立て組織別受付状況 区分 | 申立 | 受理 | 内容 | 企画部 | ５件 | ５件 | 市長への手紙に関すること | 情報公開に関すること（３件） | 有償頒布図書類に関すること | 保健福祉部 | １件 | １件 | 昭島市議会厚生委員会での発言に関すること | 環境部 | ２件 | １件 | 不法投棄への対応に関すること | | 職員の対応に関すること | 都市整備部 | １件 | １件 | 職員の不作為に関すること | 都市計画部 | １件 | １件 | 説明会速記録の公開に関すること | 合計 | １０件 | ９件 | |
※苦情申立てのない組織は省略します。 （４）苦情申立て処理状況 区分 | 件数 | 今年度 案件 | 継続 案件 | 苦情申立件数 | １０ | | | 苦情申立書受理件数 | ９ | | | １処理を終了したもの | ８ | | | | （１）苦情申立ての趣旨に添ったもの | ３ | | | | | １．勧告したもの | | | ２．意見述べたもの | ３ | | ３．その他苦情申立ての趣旨に添ったもの | | | （２）苦情申立ての趣旨に添えなかったもの | | | （３）調査を中止・打ち切ったもの | ３ | | | | | １．調査を中止したもの | ３ | | ２．調査を打ち切ったもの | | | | | 内、苦情申立ての取下げによるもの | | | （４）調査しないこととしたもの | ２ | | | | | １．所管外となったもの | １ | | | | ア判決・裁決等により確定したもの | | | イ現に判決、裁決等を求め係争中のもの | | | ウ議会に関するもの | １ | | エ職員の自己の勤務条件に関するもの | | | オオンブズパーソン の行為に関するもの | | | ２．その他のもの | １ | | | | ア苦情申立人自身の利害を有しないもの | | | イ原因の事実のあった日から１年を経過 しているもの | | | ウ虚偽その他正当な理由がないもの | １ | | エ調査することが相当でないもの | | | ２調査継続中のもの | １ | | 苦情申立書不受理件数 | | | 取り下げ | １ | |
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