目次 １．総合オンブズパーソン制度 （１）制度の概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１ （２）制度の根拠・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２ （３）制度の体制・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２ ２．運用状況の概要 （１）苦情申立て等の受付状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・３ （２）苦情申立て等の処理状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・４ （３）その他・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・４ ３．統計表 （１）苦情申立て及び相談等の状況・・・・・・・・・・・・・・・・５ （２）苦情申立ての受付状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・・５ （３）苦情申立て組織別受付状況・・・・・・・・・・・・・・・・・５ （４）苦情申立て処理状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６ ４．苦情申立て処理事例 （１）平成１８年度から調査継続中で平成１９年度に結審したもの １．調査を中止したもの・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７ ５．資料 （１）公共的団体・民間福祉事業者等との協定締結状況一覧表・・・・８ （２）昭島市総合オンブズパーソン条例・・・・・・・・・・・・・・１２ （３）昭島市総合オンブズパーソン条例施行規則・・・・・・・・・・１６ |