目次 １．総合オンブズパーソン 制度 （１）制度の概要････････････････････････１ （２）制度の根拠････････････････････････２ （３）制度の体制････････････････････････２ ２．運用状況の概要 （１）苦情申立て等の受付状況･･････････････････３ （２）苦情申立て等の処理状況･･････････････････４ （３）その他･･････････････････････････４ ３．統計表 （１）苦情申立て及び相談等の状況････････････････５ （２）苦情申立ての受付状況･･･････････････････５ （３）苦情申立て組織別受付状況･････････････････５ （４）苦情申立て処理状況････････････････････６ ４．苦情申立て処理事例 （１）平成１７年度から調査継続中で１８年度結審したもの 1．苦情の申立ての趣旨に対して一部意見を述べたもの･･････７ （２）平成１８年度中に結審したもの 1．苦情の申立ての趣旨に対して一部意見を述べたもの･･････８ 2．苦情の趣旨に沿えないもの･････････････････９ 3．調査を中止したもの････････････････････１１ 4．調査しないこととしたもの･････････････････１２ （３）平成１９年度へ継続したもの 1．継続中のもの･･･････････････････････１５ ５．資料 （１）公共的団体･民間福祉事業者等との協定締結状況一覧表････１６ （２）昭島市総合オンブズパーソン 条例･･････････････２０ （３）昭島市総合オンブズパーソン 条例施行規則･･････････２４ |