目次 １．総合オンブズパーソン 制度 （１）制度の概要････････････････････････１ （２）制度の根拠････････････････････････２ （３）制度の体制････････････････････････２ ２．運用状況の概要 （１）苦情申立て等の受付状況･･････････････････２ （２）苦情申立て等の処理状況･･････････････････３ （３）その他･･････････････････････････３ ３．統計表 （１）苦情申立て及び相談等の状況････････････････４ （２）苦情申立ての受付状況･･･････････････････４ （３）苦情申立て組織別受付状況･････････････････４ （４）苦情申立て処理状況････････････････････６ ４．苦情申立て処理事例 （１）平成１５年度から調査継続中で１６年度結審したもの １．苦情の申立ての趣旨に対して一部意見を述べたもの･･････７ ２．苦情申立ての趣旨に沿えなかったもの････････････９ （２）平成１６年度結審したもの １．苦情の申立ての趣旨に対して一部意見を述べたもの･･････１１ ２．苦情申立ての趣旨に沿えなかったもの････････････１４ ３．調査しないこととしたもの･････････････････１６ ５．資料 （１）公共的団体･民間福祉事業者等との協定締結状況一覧表････１８ （２）昭島市総合オンブズパーソン 条例･･････････････２２ （３）昭島市総合オンブズパーソン 条例施行規則･･････････２６ |