３ 統計表 （１）苦情申立て及び相談等の状況 相談件数 | 制度の説明及び相談 | ６件 | 他の機関への紹介 | ２件 | 苦情の申立て方法の説明 | ８件 | 合計 | １６件 | 苦情申立てに至った件数 | ７件 | 制度問合せ状況 | 他行政機関 | ３件 | 報道機関 | ０件 | 合計 | ３件 | | | | |
（２）苦情申立て受付状況 区分 | 申立件数 | 受理件数 | 本人代理人別 | 男女別 | 受付方法 | 市内 | 市外 | 本人 | 代理 | 男 | 女 | 直接 | 郵送 | Ｆａｘ | １６年５月 | １ | １ | | １ | | １ | | | １ | | １６年６月 | １ | １ | | １ | | | １ | １ | | | １６年８月 | ３ | ２ | | ２ | | | ２ | １ | ２ | | １６年９月 | １ | １ | | １ | | | １ | | １ | | １６年１１月 | １ | １ | | １ | | | １ | | １ | | 合計 | ７ | ６ | ０ | ６ | ０ | １ | ５ | ２ | ５ | ０ |
※８月、１件申立書の記載事項不備のため、不受理とします。 （３）苦情申立て組織別受付状況 区分 | 件数 | 内容 | 地区 | 都市整備部 | １ | 北文化公園での一連の工事による残土処理等に関すること | 宮沢町（番地） | 保健福祉部 | １ | 福祉関係者健康手帳の取得に伴う外部への個人情報の漏洩に関すること | 田中町 | 生涯学習部 | １ | 総合スポーツセンター食堂業者の選定に関すること | 玉川町 | 環境部 | １ | ゴミ収集車の作業員の指導に関すること | 不明 | 都市計画部 | ３ | 区画整理事業区域内における土地一時使用証明願の未発行による損害賠償請求に関すること | 中神町（地番） | 区画整理事業の協力に伴う承諾書の無効及び道路提供部分の返還に関すること | 中神町（地番） | 市職員が建築事業者に虚偽の説明を行ったことによる損害賠償請求に関すること | 中神町（地番） | 合計 | ７ | | |
※苦情申立てのない組織は省略します。 （注）地区別で（地番）とは、住居表示未実施地区を示します。 （４）苦情申立て処理状況 区分 | 件数 | 苦情申立書受理件数 | ６（２） | １処理を終了したもの | ６（２） | | （１）苦情申立ての趣旨に添ったもの | | | １．勧告したもの | | ２．意見述べたもの | ２（１） | ３．その他苦情申立ての趣旨に添ったもの | | （２）苦情申立ての趣旨に添えなかったもの | １（１） | （３）調査を中止・打ち切ったもの | | | １．調査を中止したもの | | ２．調査を打ち切ったもの | | | 内、苦情申立ての取下げによるもの | | （４）調査しないこととしたもの | ３ | | １．所管外となったもの | | | ア判決・裁決等により確定したもの | | イ現に判決、裁決等を求め係争中のもの | | ウ議会に関するもの | | エ職員の自己の勤務条件に関するもの | | オオンブズパーソン の行為に関するもの | | ２．その他のもの | ３ | | ア苦情申立人自身の利害を有しないもの | | イ原因の事実のあった日から１年を経過 しているもの | ２ | ウ虚偽その他正当な理由がないもの | | エ調査することが相当でないもの | １ | ２調査継続中のもの | ０ | 合計 | ６（２） | | | | | | |
※（ ）の数字は、平成１５年度から継続し調査を行っていたもので、平成１６年度中に調査を完了した件数を表します。 |