総合オンブズパーソン制度

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運用状況報告

平成１５年度昭島市総合オンブズパーソン制度の運用状況報告

平成１５年度の運用状況を取りまとめた報告書を作成しましたので、概要をお知らせします。

相談・問合せの状況

制度開始から平成１６年３月３１日までに、オンブズパーソン相談室に苦情の相談が１７件、他市などからの制度の問合せは８件で表１のとおりです。

表１　相談・問合せの状況表（単位：件）

苦情申立て受付状況

苦情申立書が提出され、オンブズパーソンが受け付けた件数は４件で受付状況は表２のとおりです。

表２　苦情申立て受付状況（単位：件）

※苦情申立てのない月は省略します。

苦情申立て内容・結果

苦情申立ての内容と結果は、表３のとおりです。調査の結果、市の対応は正当であり、苦情申立ての趣旨に沿えないものとしたものが１件、他の制度を利用すべきであり総合オンブズパーソンの所管事項でないため調査しないこととしたものが１件、翌年度に調査を継続したものが２件でした。

表３苦情申立て内容及び結果

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手続き及びお問い合わせ先

秘書広報課　オンブズパーソン・市政相談担当（３階）

Tel 042-544-5122(直通)

Fax 042-544-5121