平成29年度消費生活相談の概要

• 平成29年度に消費生活センターが受け付けた相談件数は、650件でした。（平成28年度は767件）

平成29年度 相談者性別

	男性	女性	その他・不明	合計
人数（人）	266	346	38	650

平成29年度 相談（契約）者の年齢

	20歳未満	20歳代	30歳代	40歳代	50歳代	60歳代	70歳代	80歳以上	その他・不明
人数（人）	6	47	77	91	125	105	82	53	64
比率（％）	1	7	12	14	19	16	13	8	10

平成29年度 相談内容

	契約内容	販売方法	接客対応	品質・機能・役務品質	価格・料金	その他
件数（件）	393	236	86	75	127	111
比率（％）	39	23	8	7	12	11

（注）相談内容件数は重複しているため、相談者数と異なります。

平成29年度 販売購入形態

	通信販売	店舗購入	訪問販売	電話勧誘販売	訪問購入	マルチ・マルチまがい	その他・不明
件数（件）	196	151	79	13	7	7	197
比率（％）	30	23	12	2	1	1	31

平成29年度 相談の多かった商品やサービス

分類	件数	主な内容
放送・コンテンツ等	121	アダルト情報サイトの請求（ワンクリック請求）、利用していないサイトからの請求（架空請求）等
集合・ 戸建住宅	53	住宅リフォームや点検等の押し売り、 賃貸アパートの入退去トラブル等
融資サービス	28	サラ金、住宅ローン等
役務その他	28	アダルト情報サイトの解約代行サービス、 廃品回収サービス等
インターネット通信サービス	24	光回線やプロバイダ契約、解約トラブル等
商品一般	40	心当たりのない荷物や請求書、パンフレットが送られてくる等