統計表（令和2年度）
更新日：2021年7月16日
令和2年度運用状況報告書
統計表
（1）苦情申立て及び相談等の状況
| 相談件数 | 制度の説明及び相談 | 4件 |
|---|---|---|
| 他の機関への紹介 | 2件 | |
| 苦情の申立て方法の説明 | ||
| その他 | ||
| 苦情申立て件数 | 令和2年度 | 5件 |
| 令和元年度（調査継続したもの。合計に含めず） | （1）件 | |
| 制度問合せ状況 | 他行政機関 | 1件 |
| 行政視察 | ||
| その他 | ||
| 合計 | 12件 | |
（2）苦情申立て受付状況
| 区分 | 申立 | 受理件数 | 本人代理人別 | 男女別 | 受付方法 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 件数 | 市内 | 市外 | 本人 | 代理 | 男 | 女 | 直接 | 郵送 | ファックス | |
| 4月 | ||||||||||
| 5月 | ||||||||||
| 6月 | ||||||||||
| 7月 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||
| 8月 | ||||||||||
| 9月 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||
| 10月 | ||||||||||
| 11月 | ||||||||||
| 12月 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||
| 1月 | ||||||||||
| 2月 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||
| 3月 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||
| 合計 | 5 | 5 | 5 | 3 | 2 | 3 | 2 | |||
（3）苦情申立て組織別受付状況
| 区分 | 申立 | 受理 | 内容 |
|---|---|---|---|
| 市民部 | 2件 | 2件 | 転居手続後に住民票を無料で交付しない職員の 対応に関すること |
| 滞納による差押えと還付手続きに関する職員の 対応について |
|||
| 保健福祉部 | 2件 | 2件 | 生活保護に関する職員からの嫌がらせについて |
| 年金で暮らす世帯に一時的な所得があった場合 の国民健康保険税の軽減に関すること |
|||
| 生涯学習部 | 1件 | 1件 | 総合スポーツセンター内でマスクを着用せず運 動している団体への対応等に関すること （新型コロナウイルス感染症関連） |
| 合計 | 5件 | 5件 |
注：苦情申立てのない組織は省略します。
企画部 秘書課 オンブズパーソン・人権担当（3階）
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