偽の通販サイトでのトラブルに注意

消費生活センターに相談のあった事例をもとに、トラブルへの対応を紹介します。

相談事例

　大手インテリアショップの通販サイトで棚を注文し代金を振り込んだが、商品が届かない。後日、偽サイトだったことが分かった。返金してほしい。

回答

　通販サイトで注文し、前払いで個人名義の口座に代金を振り込んだが商品が届かないといったトラブルが急増しています。偽サイトの誘導する口座に代金を振り込んだ場合、代金を取り戻すことは非常に困難です。まずは、振り込み先の金融機関と警察に相談しましょう。振り込んだ口座が凍結されれば、代金が戻ってくる場合があります。口座凍結の情報は預金保険機構のサイトで確認できます。
　ただし、偽サイトに流出してしまった住所・氏名などを削除するのは不可能です。偽サイトには、他のサイトよりも値段が安い、品薄で入手が難しい商品を販売しているなどの特徴があります。少しでも怪しいと感じたら購入しないようにしましょう。