令和2年度消費生活相談の概要

• 令和2年度に消費生活センターが受け付けた相談件数は、743件でした。（令和元年度は750件）

令和2年度 相談者性別

	男性	女性	その他・不明	合計
人数（人）	303	414	26	743

令和2年度 相談（契約）者の年齢

	20歳未満	20歳代	30歳代	40歳代	50歳代	60歳代	70歳代	80歳以上	その他・不明
人数（人）	15	59	83	108	126	103	134	57	58
比率（％）	2	8	11	14	17	14	18	8	8

令和2年度 相談内容

	契約内容	販売方法	接客対応	品質・機能・役務品質	価格・料金	その他
比率（％）	46	18	8	9	7	12

令和2年度 販売購入形態

	通信販売	店舗購入	訪問販売・購入	電話勧誘販売	その他・不明
比率（％）	40	19	11	2	28

令和2年度 相談の多かった商品やサービス

分類	件数	主な内容
放送・コンテンツ等	67	アダルト情報サイトの請求（ワンクリック請求）、利用していないサイトからの請求（架空請求）等
集合・戸建住宅	66	住宅リフォームや点検等の押し売り、 賃貸アパートの入退去トラブル等
健康食品	51	通信販売の定期購入等
役務その他	32	アダルト情報サイトの解約代行サービス、 廃品回収サービス等
通信サービス	42	光回線・プロバイダ契約、スマートフォン・モバイルWi-Fi等
商品一般	72	心当たりのない荷物や請求書、パンフレットが送られてくる等