統計表（令和5年度）
更新日：2025年5月13日
令和5年度運用状況報告書
統計表
（1）苦情申立て及び相談等の状況
| 相談件数 | 制度の説明及び相談 | 12件 |
|---|---|---|
| 他の機関への紹介 | 3件 | |
| 苦情の申立て方法の説明 | ||
| その他 | ||
| 苦情申立て件数 | 4件 | |
| 制度問合せ状況 | 他行政機関 | 1件 |
| 行政視察 | ||
| その他 | ||
| 合計 | 20件 | |
（2）苦情申立て受付状況
| 区分 | 申立 | 受理件数 | 本人代理人別 | 男女別 | 受付方法 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 件数 | 市内 | 市外 | 本人 | 代理 | 男 | 女 | 直接 | 郵送 | ファックス | |
| 4月 | ||||||||||
| 5月 | ||||||||||
| 6月 | ||||||||||
| 7月 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||
| 8月 | ||||||||||
| 9月 | ||||||||||
| 10月 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||
| 11月 | ||||||||||
| 12月 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||
| 1月 | ||||||||||
| 2月 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | |||||
| 3月 | ||||||||||
| 合計 | 4 | 3 | 1 | 4 | 3 | 1 | 2 | 2 | ||
（3）苦情申立て組織別受付状況
| 区分 | 申立 | 受理 | 内容 |
|---|---|---|---|
| 市民部 | 2件 | 2件 | 非課税の対象となる固定資産税の還付について |
| 滞納による差押さえ等について | |||
| 生涯学習部 | 1件 | 1件 | 昭和公園内テニスコートからの騒音等が苦情申し立て後も改善されないことについて |
| 公共的団体 | 1件 | 1件 | 職員の対応について |
| 合計 | 4件 | 4件 |
（4）苦情申立て処理状況
| 区分 | 件数 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 今年度案件 | 前年度 継続案件 |
||||||
| 苦情申立件数 | 4 | 1 | |||||
| 苦情申立書受理件数 | 4 | 1 | |||||
| 1 処理を終了したもの |
3 | 1 | |||||
| （1）苦情申立ての趣旨に沿ったもの |
1 | ||||||
| a）勧告したもの | |||||||
| b）意見を述べたもの | 1 | ||||||
| c）その他苦情申立ての趣旨に沿ったもの | |||||||
| （2）苦情申立ての趣旨に沿えなかったもの | |||||||
| （3）調査を中止・打ち切ったもの | 2 | ||||||
| a）調査を中止したもの | 2 | ||||||
| b）調査を打ち切ったもの | |||||||
| 内、苦情申立ての取下げによるもの | |||||||
| （4）調査しないこととしたもの | 1 | ||||||
| a）所管外となったもの | 1 | ||||||
| ア 判決・裁決等により確定したもの | |||||||
| イ 現に判決、裁決等を求め係争中のもの | |||||||
| ウ 議会に関するもの | |||||||
| エ 職員の自己の勤務条件に関するもの | |||||||
| オ この条例に基づき既に苦情の処理が終了しているもの | 1 | ||||||
| カ オンブズパーソンの行為に関するもの | |||||||
| b）その他のもの | |||||||
| ア 苦情申立人自身の利害を有しないもの | |||||||
| イ 原因の事実のあった日から1年を経過しているもの | |||||||
| ウ 虚偽その他正当な理由がないもの | |||||||
| エ 調査することが相当でないもの | |||||||
| 2 調査継続中のもの | 1 | ||||||
| 苦情申立書不受理件数 | |||||||
| 取り下げ | |||||||
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