統計表（令和5年度）

令和5年度運用状況報告書

統計表

（1）苦情申立て及び相談等の状況

• 相談件数
  • 制度の説明及び相談：12件
  • 他の機関への紹介：3件
  • 苦情の申立て方法の説明
  • その他
• 苦情申立て件数：4件
• 制度問合せ状況
  • 他行政機関：1件
  • 行政視察
  • その他

合計：20件

（2）苦情申立て受付状況

区分	申立件数	受理件数 （市内）	受理件数 （市外）	本人代理人別 （本人）	本人代理人別 （代理）	男女別 （男）	男女別 （女）	受付方法 （直接）	受付方法 （郵送）	受付方法 （ファックス）
4月
5月
6月
7月	1		1	1			1		1
8月
9月
10月	1	1		1		1		1
11月
12月	1	1		1		1		1
1月
2月	1	1		1		1			1
3月
合計	4	3	1	4		3	1	2	2

（3）苦情申立て組織別受付状況

区分	申立	受理	内容
市民部	2件	2件	非課税の対象となる固定資産税の還付について 滞納による差押さえ等について
生涯学習部	1件	1件	昭和公園内テニスコートからの騒音等が苦情申し立て後も改善されないことについて
公共的団体	1件	1件	職員の対応について

合計

• 申立：4件
• 受理：4件

（4）苦情申立て処理状況

区分	件数 今年度案件	件数 前年度継続案件
苦情申立書受理件数	4	1
1 処理を終了したもの	3	1
1（1）苦情申立ての趣旨に沿ったもの		1
1（1）a）勧告したもの
1（1）b）意見を述べたもの		1
1（1）c）その他苦情申立ての趣旨に沿ったもの
1（2）苦情申立ての趣旨に沿えなかったもの
1（3）調査を中止・打ち切ったもの	2
1（3）a）調査を中止したもの	2
1（3）b）調査を打ち切ったもの
1（3）b）内、苦情申立ての取下げによるもの
1（4）調査しないこととしたもの	1
1（4）a）所管外となったもの	1
1（4）a）ア 判決・裁決等により確定したもの
1（4）a）イ 現に判決、裁決等を求め係争中のもの
1（4）a）ウ 議会に関するもの
1（4）a）エ 職員の自己の勤務条件に関するもの
1（4）a）オ この条例に基づき既に苦情の処理が終了しているもの	1
1（4）a）カ オンブズパーソンの行為に関するもの
1（4）b）その他のもの
1（4）b）ア 苦情申立人自身の利害を有しないもの
1（4）b）イ 原因の事実のあった日から1年を経過しているもの
1（4）b）ウ 虚偽その他正当な理由がないもの
1（4）b）エ 調査することが相当でないもの
2 調査継続中のもの	1
苦情申立書不受理件数
取り下げ

苦情申立件数

• 今年度案件：4件
• 前年度継続案件：1件