統計表（令和7年度）

令和7年度運用状況報告書

統計表

（1）苦情申立て及び相談等の状況

• 相談件数
  • 制度の説明及び相談：9件
  • 他の機関への紹介：3件
  • 苦情の申立て方法の説明
  • その他
• 苦情申立て件数：4件
• 制度問合せ状況
  • 他行政機関
  • 行政視察
  • その他

合計：16件

（2）苦情申立て受付状況

苦情申立て受付状況

区分	申立件数	受付件数 （市内）	受付件数 （市外）	本人代理人別 （本人）	本人代理人別 （代理）	男女別 （男）	男女別 （女）	受付方法 （直接）	受付方法 （郵送）	受付方法 （ファックス）
4月	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
5月	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
6月	2	1	0	1	0	1	0	1	0	1
7月	1	0	1	1	0	1	0	0	1	0
8月	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
9月	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
10月	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
11月	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
12月	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1月	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2月	1	1	0	1	0	1	0	1	0	0
3月	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
合計	4	2	1	3	0	3	0	2	1	1

6月欄の申立件数2件中1件が匿名による申立てにより判別できないものであり、受付件数値、本人代理人別値、男女別値、受付方法値、合計値には含まない。

（3）苦情申立て組織別受付状況

苦情申立て組織別受付状況

区分	申立	受理	内容
市民部	1件	1件	課税課において、ナンバープレートの交付がなされなかったことについて
保健福祉部	2件	2件	障害福祉課の「障害者差別解消法」への対応について 介護福祉課の職員の対応について
議会事務局	1件	0件	市議会議員の行為について

合計

• 申立：4件
• 受理：3件

（4）苦情申立て処理状況

苦情申立て処理状況

区分	件数 今年度案件	件数 前年度継続案件
苦情申立書受理件数	3	2
1 処理を終了したもの	2	2
（1）苦情申立ての趣旨に沿ったもの	0	1
（1）a）勧告したもの	0	0
（1）b）意見を述べたもの	0	1
（1）c）その他苦情申立ての趣旨に沿ったもの	0	0
（2）苦情申立ての趣旨に沿えなかったもの	1	1
（3）調査を中止・打ち切ったもの	0	0
（3）a）調査を中止したもの	0	0
（3）b）調査を打ち切ったもの	0	0
（3）b）内、苦情申立ての取下げによるもの	0	0
（4）調査しないこととしたもの	1	0
（4）a）所管外となったもの	0	0
（4）a）ア 判決・裁決等により確定したもの	0	0
（4）a）イ 現に判決、裁決等を求め係争中のもの	0	0
（4）a）ウ 議会に関するもの	0	0
（4）a）エ 職員の自己の勤務条件に関するもの	0	0
（4）a）オ この条例に基づき既に苦情の処理が終了しているもの	0	0
（4）a）カ オンブズパーソンの行為に関するもの	0	0
（4）b）その他のもの	1	0
（4）b）ア 苦情申立人自身の利害を有しないもの	0	0
（4）b）イ 原因の事実のあった日から1年を経過しているもの	0	0
（4）b）ウ 虚偽その他正当な理由がないもの	0	0
（4）b）エ 調査することが相当でないもの	1	0
2 調査継続中のもの	1	0
苦情申立書不受理件数	1	0
取り下げ	0	0

苦情申立件数

• 今年度案件：4件
• 前年度継続案件：2件