偽物が届く通販サイトに注意

消費生活センターに相談のあった事例をもとに、トラブルへの対応を紹介します。

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相談事例

SNSで広告を見て、リンク先の通販サイトで9,000円のカメラを注文した。後日、海外から商品が届き、代金引き換えで受け取ったが、まったく別の商品が入っていた。返金してほしいが、通販サイトの画面を残しておらず、販売業者の連絡先が分からない。

回答

相談者によると、通販サイトは日本語表記であったため海外の会社であると思っていなかった、荷物に記載されていた電話番号だけしか分からない、ということでした。日本での配送を行った運送業者の電話番号でしたが、相談してみるよう助言しました。

偽物が届く通販サイトの特徴を知っておこう

偽物が届いたという報告があった通販サイトには、次のような特徴がありました。返金されなかったり、個人情報を悪用されたりするリスクがあるため、少しでも怪しいと感じたら利用しないようにしましょう。

• 大幅に値引きされている
• 入手困難なはずの商品を販売している
• 記載されている日本語の字体や文章が不自然
• 販売業者の情報が記載されていない、または、虚偽や無関係の情報である
• 支払い方法が代金引き換えのみである。または、クレジットカード決済で注文したにもかかわらず、代金引き換えに一方的に変更されてしまう