【ウェブサイト上では低額な料金を表示しているが、実際には高額な料金を請求する水回りトラブル対応業者】に関する注意喚起

消費者庁から、消費者被害の発生又は拡大防止のため、消費者安全法（平成21年法律第50号）第38条第1項の規定に基づき、消費者被害の発生又は拡大の防止に資する情報提供がありましたので、消費者の皆様に注意を呼び掛けます。

• 消費者庁財産被害情報ファイル　焦る気持ちにつけ入る手口チラシ （PDF 936.2 KB）

詳細

令和6年秋以降、水回りトラブル対応業者のウェブサイト上で、「水道つまり漏れ2,980円から」、「一般的な水道事業者 合計9,800から58,000円 関東水のトラブル相談センター 合計2,980～35,000円」などの表示を見た消費者が、低額な料金で水回りのトラブルを解決できると認識して作業を依頼したところ、実際には高額な料金を請求されたといった相談が、各地の消費生活センターなどに数多く寄せられています。
消費者庁が調査を行ったところ、株式会社ベアーズホームが、消費者の自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがある行為(虚偽・誇大な広告・表示)を行っていたことを確認しました。
こうした状況を踏まえ、消費者庁は、消費者の皆様に注意を呼びかけています。

関連リンク

• 消費者庁ホームページ（お知らせ）（外部リンク）