低価格をうたうインターネット広告に注意

消費生活センターに相談のあった事例をもとに、トラブルへの対応を紹介します。

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相談事例

インターネットの広告を見て、お試し価格2,400円の酵素飲料を注文した。その後、2回目の商品が届いたが、注文していないので返品したい。

回答

販売店に問い合わせたところ、1回限りで解約する場合は、お試し価格と定価の差額である8,700円の支払いが必要と注文画面に表示しており、解約はできないと回答がありました。

1回だけのつもりで注文していても、定期購入が条件となっていて、想定以上の金額を支払うことになるなど、インターネット通販に関する相談が多く寄せられています。トラブルを避けるため、安易に申し込まないよう注意が必要です。

また、「お試し」などの言葉や、低価格に惑わされないよう、申し込みの最終確認画面をよく確認しましょう。なお、誤認される表示があった場合は、申し込みをキャンセルできる可能性もあるため、最終確認画面を保存しておくことも大切です。

最終確認画面で確認しよう

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